В первой части этой серии статей мы рассмотрели первые две характеристики, которые свойственны успешным проектным командам. А именно – чёткость в определение цели проекта и распределении ролей между участниками проекта.

Приведу ещё раз полный список:

• четко определенные цели;
• четкое распределение ролей;
• открытые и четкие коммуникации;
• эффективное принятие решений;
• сбалансированное участие;
• диверсификация;
• управление конфликтами;
• позитивная атмосфера;
• сотрудничество;
• участвующий руководитель.

Во второй части рассмотрим более подробно следующеи две особенности:  коммуникации в проекте и эффективность принятие решений.

Открытые и четкие коммуникации

Важность открытого и ясного сообщения не переоценить. Это, вероятно, одна из  наиболее важных характеристик  для высокоэффективных команд. Большинство различных проблем, возникающих в проектах, часто имеют в своём основании  плохо налаженные связи в команде или  же связаны  с отсутствием  навыков общения у участников проекта, например, таких, как умение слушать собеседника или конструктивная обратная связь.

Уже очень много книг и статей  было написано о связях и коммуникациях. И я лично писал несколько статей на эту тему.  Ещё раз могу с уверенностью сказать, что прозрачные и налаженные коммуникативные связи между участниками проекта – это  ключ к достижению общей цели проекта. Члены группы должны чувствовать себя свободно и  выражать свои мысли и мнения в любое время. Но, тем не менее, они должны помнить, что  делать это надо в ясной и краткой форме.

К сожалению, большинство из нас не очень хорошие слушатели. Мы  могли  бы кардинально улучшить  процесс  сообщения, если бы только лучше начали слушать  собеседника, чтобы услышать все, что он хотел нам сказать, а лишь потом  формировали  выводы. Я уверен, что это существенно улучшило бы взаимное понимание с собеседником. Однако  мы всё равно позволяем себе отвлекаться, и отвлекаем наш разум от собеседника. Мы пускаем наш  ум бродить по вселенной вместо того, чтобы сосредоточить своё внимание на говорящем. Мы закладываем в основу нашего понимания  наши предубеждения и предрассудки. Вместо этого, чтобы позволить новой информации, что мы слышим,  лечь в основу нашего  понимания. Есть много средств, направленных на улучшение коммуникаций между участниками проекта.

Давайте рассмотрим их:

• Позвольте  членам  команды свободно выражать свою точку зрения.
• Обеспечьте обратную связь между участниками, и это значительно увеличит вероятность того, что все члены команды услышат одно и то же.
• Развивайте навыки общения - это поможет  обоим ораторов  быть услышанными.
• Обращайте внимание на невербальное общение. Это поможет  выявить скрытые чувства и намерения, которые могут стать на пути совместной работы.

Работа по улучшению взаимосвязей между  членами команды увеличит доверие, уменьшенит проблемы и поможет построить здоровые межличностные отношения.

В заключении скажу, что инвестирование в улучшение коммуникаций - окупятся в разы!

Эффективность принятия решений

Говорить о эффективности в принятии решений можно только при условии, что команда проекта понимает необходимость и использует в своей работе всё разнообразние методов для решения поставленной цели. Консенсус часто указывается, как лучший путь для принятия решений. И я считаю, что это отличный, хоть и не часто используемый способ принятия решений. Но всё же проектная команда также не должна забывать и о правиле большинства, заключениях экспертов, авторитете власти и других ньюансах.

Члены команды должны обсуждать между собой методы, которые они будут использовать в процессе реализации проекта. Это к слову о коммуникациях. Как видите, без них никуда.

Эффективность принятия решений несомненно очень важный фактор, характеризирующий команды, претендующие на звание эффективных. В идиале, команды, призванные решать проблемы, должны иметь возможность и полномочия для принятия решений. Они должны иметь представление о разных методах принятия решений, их преимуществах и недостатках, а также, когда и как их использовать.

Команды, выбравшие верный метод решения в положенное время, не только сэкономят время, но и, скорее всего, примут  оптимальные решения.

На этом мы завершим рассмотрение первых четырех характеристик, свойственных высокоэффективным командам: четкие цели, определенные роли, открытые и четкие коммуникации, а также эффективное принятие решений.

А в 3-ей части рассмотрим следующую характеристику - сбалансированность участия.